Die Stellen sind zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet zu besetzen.
Ihr Job bei uns:
- …ist Teamwork statt Ellbogenmentalität: Wir legen großen Wert auf eine kollegiale Arbeitsatmosphäre, die durch Freiraum und Flexibilität geprägt ist.
- Sie stellen u.a. die telefonische Annahme der eingehenden Kundenanrufe sicher und geben telefonische Auskünfte inkl. Dokumentation im Tourenplanungssystem.
- Sie sind zuständig für die Vergabe von vorgegebenen Begutachtungsterminen und unseren Rückruf-Service, inklusive der telefonischen Kontaktaufnahme und der daraus resultierenden Nacharbeiten.
- Sie pflegen die Stammdaten von Versicherten.
- Bei Bedarf vertreten Sie unsere interne Post-Stelle.
Schwerpunkt Planung:
- Sie sind beteiligt an der Planung von Begutachtungsterminen im Rahmen der gesetzlichen Fristen sowie der Serviceorientierung.
- Sie sorgen für eine optimale Auslastung der Touren unserer Gutachterinnen und Gutachter und vervollständigen ggf. Touren nach Terminabsagen.
- Sie bearbeiten die Mailbox vom Team Planung.
Schwerpunkt Organisation:
- Sie bearbeiten Aufträge sowie Terminabsagen und geben Aufträge nach bestimmten Vorgaben an die Pflegekasse zurück.
- Bei Bedarf unterstützen Sie das Telefonteam, indem Sie eingehende Kundenanrufe entgegennehmen und telefonische Auskünfte geben, inkl. Dokumentation im Tourenplanungssystem.
- Sie bearbeiten schriftliche Posteingänge sowie Postrückläufer.
Ihr Profil:
- Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung als Medizinische Fachangestellte (m/w/d), eine Berufsausbildung aus dem kaufmännischen- oder Verwaltungsbereich oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Sie haben Freude an serviceorientierter Telefonie mit unseren Kundinnen und Kunden.
- Sie arbeiten gerne im Team und sind ein Organisationstalent.
- Sie verfügen über telefonisches und schriftliches Kommunikationsgeschick.
- Sie bringen Kenntnisse in EDV-Anwendungen (MS Office, Lotus Notes, Planungssysteme) mit.
